Nublo Languages
Volver a la web
Qué incluye el acompañamiento, cómo se acuerdan precio y horario y qué ocurre si necesitas cambiar o terminar.
Estas condiciones regulan los servicios prestados por Joel Guerra Language Academy, Sociedad Limitada, sociedad unipersonal (S.L.U.), NIF B23930241, con domicilio en Calle Carreras, 16, 35422 Moya, Las Palmas, bajo la marca Nublo Languages.
La otra parte es la persona que acepta la propuesta del servicio o, si el alumno es menor, su madre, padre, tutor o representante legal. El contacto contractual es info@nublolanguages.com.
El acompañamiento se adapta al objetivo acordado: certificación, comunicación, inglés profesional o progreso académico. Según la propuesta aceptada, puede incluir:
La duración, frecuencia, horario y alcance exactos se confirman por escrito antes de empezar. Salvo acuerdo expreso, las sesiones no se graban.
La primera sesión anunciada en la web no tiene coste ni obliga a contratar después. Sirve para conocer el objetivo, valorar el punto de partida y comprobar si el formato encaja.
La solicitud no garantiza una franja concreta hasta que Nublo Languages la confirme. Para evitar abusos, la gratuidad se limita normalmente a una primera sesión por persona y objetivo, salvo autorización expresa.
Después de la sesión gratuita, el precio parte de 20 € por hora. Para particulares, el importe comunicado es final e incluye los impuestos que resulten legalmente aplicables. Antes de contratar se confirma por escrito la tarifa aplicable, la duración, la frecuencia y la forma de pago.
No existe cuota de matrícula ni permanencia. No se exige pagar por adelantado un programa completo que todavía no se ha probado. El precio acordado incluye los elementos de la modalidad —Zoom, Campus Virtual, materiales y correcciones— sin suplementos ocultos.
El pago se realiza por el medio indicado en la confirmación. Si un recibo vence sin abonarse, podrá pausarse el acceso a futuras sesiones y al Campus Virtual hasta que se regularice, previa comunicación.
Las sesiones se organizan en una franja semanal fija, adaptada a la disponibilidad que ambas partes puedan sostener. La franja queda reservada cuando se confirma por escrito.
El alumno necesita conexión a internet, cámara o micrófono cuando la actividad lo requiera y un dispositivo compatible con Zoom y el Campus Virtual. Los enlaces y credenciales son personales y no pueden compartirse.
La puntualidad permite aprovechar la duración contratada. Un retraso del alumno no desplaza automáticamente la hora de finalización.
Salvo que la confirmación particular establezca otra regla, un cambio de sesión debe solicitarse con al menos 24 horas de antelación. Se intentará ofrecer una alternativa dentro de la disponibilidad existente, pero no puede garantizarse la conservación de la misma semana.
Las ausencias o cambios con menos de 24 horas podrán computarse como sesión realizada, excepto en casos justificados de fuerza mayor. Si Nublo Languages necesita cancelar, la sesión se reprogramará sin coste ni pérdida para el alumno.
Como no hay permanencia, puedes dejar de reservar periodos futuros comunicándolo antes de su inicio. Seguirán siendo exigibles únicamente los servicios ya prestados o importes válidamente vencidos.
Cuando la contratación a distancia esté sujeta a la normativa de consumo, dispones de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin indicar motivo. Puedes comunicarlo mediante una declaración inequívoca enviada a info@nublolanguages.com.
Si pides expresamente que el servicio comience durante esos 14 días y después desistes, se abonará la parte proporcional efectivamente prestada hasta la comunicación. El derecho solo se pierde por la ejecución completa del servicio cuando se haya solicitado el inicio y reconocido expresamente esa consecuencia, conforme a la ley.
Los importes cobrados de más se devolverán por el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto, dentro del plazo legal. Esta regulación no limita garantías o derechos irrenunciables.
Cuando el alumno sea menor, la contratación corresponde a su madre, padre, tutor o representante legal, que debe facilitar datos veraces y participar en las decisiones contractuales. Las comunicaciones operativas podrán adaptarse a la edad del alumno, manteniendo informado al representante cuando sea necesario.
El representante se compromete a supervisar el acceso del menor a Zoom, el Campus Virtual y los materiales, así como a comunicar cualquier necesidad relevante para prestar el servicio de forma adecuada.
Nublo Languages se compromete a prestar el servicio con diligencia profesional, pero no puede garantizar un aprobado, una nota concreta, un puesto de trabajo o un nivel de fluidez en una fecha determinada. El resultado también depende de asistencia, práctica, punto de partida y circunstancias externas.
El alumno debe mantener un trato respetuoso, realizar un uso lícito de las plataformas y no compartir ni revender materiales. Los recursos se facilitan para uso personal y educativo durante el periodo acordado.
Las incidencias deben comunicarse cuanto antes para poder resolverlas. Nada de lo previsto excluye responsabilidad cuando la ley no permita excluirla.
Puedes presentar una consulta o reclamación en info@nublolanguages.com o en el domicilio indicado. Se responderá por el mismo canal o por otro acordado. Las hojas oficiales de reclamaciones estarán disponibles cuando resulten exigibles.
El contrato se rige por la legislación española. Las personas consumidoras conservan el fuero que les reconoce la normativa. En relaciones entre profesionales, y salvo disposición imperativa o pacto diferente, serán competentes los juzgados de Las Palmas.
La Política de privacidad explica el tratamiento de datos asociado a la contratación.