Política de privacidad

Joel Guerra Language Academy S.L.U. (en adelante “Nublo Languages”) se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios, clientes y visitantes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, tratamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando visita nublolanguages.com, utiliza nuestros servicios o interactúa con nosotros.

Al utilizar este sitio, acepta esta política de privacidad. Para ejercer sus derechos o plantear dudas puede escribirnos en cualquier momento a info@nublolanguages.com.

No es necesario nombrar un delegado de protección de datos por la naturaleza del tratamiento.

Tratamos únicamente los datos necesarios para cada finalidad. En particular, gestionamos las siguientes categorías:

• Datos identificativos: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Datos de facturación y pago: necesarios para emitir facturas y procesar pagos. Los datos de pago se gestionan exclusivamente mediante proveedores externos (Stripe, PayPal, Paycomet) y no se almacenan en nuestros servidores.
• Datos académicos y de uso: inscripciones, avances y actividad en la plataforma Moodle.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, duración de sesión y comportamiento de uso.
• Datos de comunicación: contenidos de correos, formularios u otras comunicaciones.

La aportación de ciertos datos es contractual para poder prestarle el servicio. Sin ellos no es posible la contratación.

Tratamos sus datos con las siguientes finalidades:

• Prestar nuestros servicios de formación y consultoría.
• Gestionar inscripciones, pagos y accesos al campus virtual.
• Proporcionar materiales, tareas y recursos pedagógicos.
• Facilitar la comunicación entre profesorado y participantes.
• Atender consultas, soporte y servicio al cliente.
• Enviar información, newsletters y ofertas (previa aceptación).
• Analizar y mejorar la web y nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales, especialmente fiscales y mercantiles.

El tratamiento se realiza sobre la base del artículo 6 del RGPD:

• Art. 6.1.b RGPD: para la ejecución de un contrato o acciones precontractuales.
• Art. 6.1.a RGPD: con su consentimiento, por ejemplo en comunicaciones comerciales.
• Art. 6.1.c RGPD: para cumplir obligaciones legales.
• Art. 6.1.f RGPD (interés legítimo): mejora de servicios, seguridad de la web y prevención de abusos, siempre ponderando sus derechos.

• Datos de facturación: 5 años según la normativa fiscal española.
• Datos de usuarios y cursos: hasta la baja o tras 12 meses de inactividad.
• Datos de marketing: hasta que revoque su consentimiento o un máximo de 24 meses.
• Datos técnicos: solo mientras sea necesario para la seguridad y operación.

Finalizado el plazo correspondiente, los datos se bloquean y eliminan de forma segura.

No cedemos sus datos para fines comerciales de terceros.

Sin embargo, trabajamos con encargados de tratamiento cuidadosamente seleccionados:

• Pasarelas de pago: Stripe, PayPal, Paycomet
• Hosting y servidores: Hostinger
• Plataforma de aprendizaje: Moodle (servidores dentro de la UE)
• Análisis y marketing: Google Analytics, Meta Ads
• Comunicación: Google Workspace, WhatsApp Business

Todos ellos están contractualmente obligados al cumplimiento del RGPD.

Algunos proveedores (por ejemplo Google o Meta) pueden transferir datos a países terceros. Estas transferencias se realizan exclusivamente sobre la base de:

• decisiones de adecuación de la Comisión Europea, o
• cláusulas contractuales tipo conforme al art. 46 del RGPD.

Esta web emplea cookies necesarias y, con su consentimiento expreso, cookies de análisis y marketing.

• Las cookies necesarias garantizan el funcionamiento básico del sitio.
• Las cookies de análisis (Google Analytics) nos ayudan a comprender el uso de la web.
• Las cookies de marketing (Meta Ads) optimizan las campañas publicitarias.

Puede revocar o ajustar su consentimiento en cualquier momento desde la configuración de cookies.

En virtud de los artículos 15 a 21 del RGPD, puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión de sus datos.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos.

Para ejercitarlos basta con enviarnos un correo a info@nublolanguages.com. Solo solicitaremos una verificación de identidad si resulta proporcionado.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

No se llevan a cabo decisiones automatizadas ni perfilados en el sentido del artículo 22 del RGPD.

Nuestros servicios están dirigidos únicamente a personas adultas. No tratamos conscientemente datos personales de menores de 18 años.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, entre ellas:

• Cifrado SSL.
• Restricción de accesos y contraseñas seguras.
• Copias de seguridad periódicas.
• Políticas internas de privacidad.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios legales, técnicos u organizativos. La versión vigente se encuentra siempre disponible en esta web.