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Política de privacidad

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La protección de sus datos personales es una prioridad para nosotros. A continuación le explicamos de forma transparente qué datos recopilamos, con qué fines los tratamos y qué derechos le asisten según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Al utilizar esta web, contratar nuestros servicios o ponerse en contacto con nosotros, acepta esta política de privacidad. Si desea ejercer sus derechos o necesita aclaraciones, puede escribirnos a info@nublolanguages.com.

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Introducción Responsable Categorías de datos Finalidades Bases legales Duración Cesiones a terceros Transferencias Cookies Derechos Decisiones automatizadas Menores Seguridad Cambios
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Introducción

Joel Guerra Language Academy S.L.U. (en adelante “Nublo Languages”) se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios, clientes y visitantes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, tratamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando visita nublolanguages.com, utiliza nuestros servicios o interactúa con nosotros.

Al utilizar este sitio, acepta esta política de privacidad. Para ejercer sus derechos o plantear dudas puede escribirnos en cualquier momento a info@nublolanguages.com.

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Responsable en el sentido del RGPD

Responsable: Joel Guerra Language Academy S.L.U.

CIF: B23930241

Domicilio: Las Palmas de Gran Canaria, Islas Canarias, España

E-mail: info@nublolanguages.com

Teléfono: +34 681 81 06 08

No es necesario nombrar un delegado de protección de datos por la naturaleza del tratamiento.

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Categorías de datos personales

Tratamos únicamente los datos necesarios para cada finalidad. En particular, gestionamos las siguientes categorías:

  • Datos identificativos: nombre, correo electrónico y teléfono.
  • Datos de facturación y pago: necesarios para emitir facturas y procesar pagos. Los datos de pago se gestionan exclusivamente mediante proveedores externos (Stripe, PayPal, Paycomet) y no se almacenan en nuestros servidores.
  • Datos académicos y de uso: inscripciones, avances y actividad en la plataforma Moodle.
  • Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, duración de sesión y comportamiento de uso.
  • Datos de comunicación: contenidos de correos, formularios u otras comunicaciones.

La aportación de ciertos datos es contractual para poder prestarle el servicio. Sin ellos no es posible la contratación.

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Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos con las siguientes finalidades:

  • Prestar nuestros servicios de formación y consultoría.
  • Gestionar inscripciones, pagos y accesos al campus virtual.
  • Proporcionar materiales, tareas y recursos pedagógicos.
  • Facilitar la comunicación entre profesorado y participantes.
  • Atender consultas, soporte y servicio al cliente.
  • Enviar información, newsletters y ofertas (previa aceptación).
  • Analizar y mejorar la web y nuestros servicios.
  • Cumplir obligaciones legales, especialmente fiscales y mercantiles.
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Bases legales del tratamiento

El tratamiento se realiza sobre la base del artículo 6 del RGPD:

  • Art. 6.1.b RGPD: para la ejecución de un contrato o acciones precontractuales.
  • Art. 6.1.a RGPD: con su consentimiento, por ejemplo en comunicaciones comerciales.
  • Art. 6.1.c RGPD: para cumplir obligaciones legales.
  • Art. 6.1.f RGPD (interés legítimo): mejora de servicios, seguridad de la web y prevención de abusos, siempre ponderando sus derechos.
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Duración del almacenamiento

  • Datos de facturación: 5 años según la normativa fiscal española.
  • Datos de usuarios y cursos: hasta la baja o tras 12 meses de inactividad.
  • Datos de marketing: hasta que revoque su consentimiento o un máximo de 24 meses.
  • Datos técnicos: solo mientras sea necesario para la seguridad y operación.

Finalizado el plazo correspondiente, los datos se bloquean y eliminan de forma segura.

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Cesiones a terceros

No cedemos sus datos para fines comerciales de terceros.

Sin embargo, trabajamos con encargados de tratamiento cuidadosamente seleccionados:

  • Pasarelas de pago: Stripe, PayPal, Paycomet
  • Hosting y servidores: Hostinger
  • Plataforma de aprendizaje: Moodle (servidores dentro de la UE)
  • Análisis y marketing: Google Analytics, Meta Ads
  • Comunicación: Google Workspace, WhatsApp Business

Todos ellos están contractualmente obligados al cumplimiento del RGPD.

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Transferencias internacionales

Algunos proveedores (por ejemplo Google o Meta) pueden transferir datos a países terceros. Estas transferencias se realizan exclusivamente sobre la base de:

  • decisiones de adecuación de la Comisión Europea, o
  • cláusulas contractuales tipo conforme al art. 46 del RGPD.
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Cookies y rastreo

Esta web emplea cookies necesarias y, con su consentimiento expreso, cookies de análisis y marketing.

  • Las cookies necesarias garantizan el funcionamiento básico del sitio.
  • Las cookies de análisis (Google Analytics) nos ayudan a comprender el uso de la web.
  • Las cookies de marketing (Meta Ads) optimizan las campañas publicitarias.

Puede revocar o ajustar su consentimiento en cualquier momento desde la configuración de cookies.

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Derechos de las personas interesadas

En virtud de los artículos 15 a 21 del RGPD, puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos.
  • Rectificación de datos inexactos.
  • Supresión de sus datos.
  • Limitación del tratamiento.
  • Oposición al tratamiento.
  • Portabilidad de los datos.

Para ejercitarlos basta con enviarnos un correo a info@nublolanguages.com. Solo solicitaremos una verificación de identidad si resulta proporcionado.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

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Decisiones automatizadas y perfilado

No se llevan a cabo decisiones automatizadas ni perfilados en el sentido del artículo 22 del RGPD.

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Datos de menores

Nuestros servicios están dirigidos únicamente a personas adultas. No tratamos conscientemente datos personales de menores de 18 años.

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Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, entre ellas:

  • Cifrado SSL.
  • Restricción de accesos y contraseñas seguras.
  • Copias de seguridad periódicas.
  • Políticas internas de privacidad.
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Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios legales, técnicos u organizativos. La versión vigente se encuentra siempre disponible en esta web.

Última actualización: noviembre 2025
Contacto de privacidad: info@nublolanguages.com
Esta política aplica siempre que utilice nuestros servicios o visite nuestro sitio web.